katevnik: (лохматый Тюх)
[personal profile] katevnik
31 марта я (баклан, знаю!) поеяла свою сберовскую карточку. Тогда же я её заблокировала через инет-банкинг и позвонила в поддержку клиентов, спросить - мне заявление об утере ехать подавать по месту ведения счета (карта зарплатная) или можно подать заявление по месту жительства.
В поддержке меня уверили (я переспросила несколько раз), что заявление об утере можно писать в любом отделении сбера.
Ок. 1 апреля я пошла в наш местный сбер, написала заявление и операторы мне сказали - приходите 8-го апреля, карта будет готова. Сюда, к вам приходить? - спросила я. Да. - сказали они - вот видите, Вы указали адрес получения карты - наше отделение. А так можно? - спросила я. Да-да, конечно! - сказали они.
Ок. 8-го апреля я пришла к ним и выяснила, что карты у них нет. "Но она может быть по месту ведения счета" - сказали они - звоните в поддержку клиентов.
Я пришла домой и позвонила в поддержку клиентов. Там мне сказали - нет, карта еще не готвоа, но может быть, просто рано, вы перезвоните 11-го или 12-го, уточните, в какой офис вам ехать, и мы вам все расскажем.
Хорошо, сказала я, и благополучно попрощалась с ними до 11-го.
11-го перезваниваю. Готова моя карточка? - спрашиваю я.
- Какая карточка?! - на голубом глазу отвечают мне они.
-???!!! - говорю я и повторяю им всю вышеизложенную историю.
Они фигеют и говорят: "Сейчас мы свяжемся с отделением банка, где Вы писали заявление".
Связываются, и говорят:
- А Вашего заявления там нет.
- ?????!!!!!! - говорю я. Как нет?!
- Ну, мы можем составить жалобу по Вашему обращению и выяснить этот вопрос.
Составили. Уверили, что как только что-то выяснится, мне все сообщат. Прислали смс-ку с номером обращения и номером "справки по телефону".
Сегодня я им перезвонила.
- Здравствуйте, - сказала я, - я хочу выяснить судьбу своей банковской карточки, и если она готова, - то где ее забирать.
- Я могу Вам только сказать, что она готова, - пропищала девочка - и не могу дать информацию, где ее забирать.
- Вы уверены, что она готова?! Точно?! - не поверила я.
(да, девочка непрофессионально не выяснила ни моих паспортных данных, ни кодового слова, ни другой идентификационной информации, которую они, вообще-то, обязаны выяснять в начале разговора. Это меня УЖЕ несколько напрягло).
- Ну Вы же писали заявление 1-го? Точно? - спросила девочка. - Тогда она готова. Вы откуда, вообще, звоните?
- Ээээ... - сказала я, проверив, что я набрала номер московской техподдержки - из Москвы, конечно.
-Тогда готова - безапелляционно заявила девочка. - Карты делают 7 рабочих дней!
- Да? А вот 11-го об этом еще никто не знал.
- ???? - зависла девочка. - Тогда мы можем составить жалобу по Вашему обращению...
- Уже составлена, - вздохнуля я.
- А не могли бы Вы дать мне номер Вашей жалобы - сказала девочка, - и я тогда посмотрю!
Номер я ей выдала, девочка зависла минут на пять, после чего осчастливила меня, что статус моего обращения "в работе", и "в работе" оно может быть от пять до 20-ти (двадцати!!!) рабочих дней.
- Это что?! взвыла я - Я еще 20 дней не увижу своей карточки?!?! Девушка, блин, может, мне проще съездить по месту ведения счета, написать заявление ТАМ, и получить-таки карточку?!
- Ну... вы МОЖЕТЕ сделать так (с сомнением в голосе ответила мне девушка), но я не могу гарантировать, что это ускорит получение карты...
Но вообще-то, у нас очень редки такие случаи!!! Сбербанк обычно очень быстро работает!
Вот, блин, спасибо - подумала я, вешая трубку. Всю жизнь мечтала оказаться редким случаем...

В общем, как-то я нервен, зол и думаю, что делать. Хочется карточку. Ну или хотя бы денег...
From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User (will be screened if not on Access List)
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.

January 2016

S M T W T F S
     12
345 6789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Most Popular Tags

Style Credit

  • Style: Caturday - Orange Tabby for Heads Up by momijizuakmori

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 24th, 2017 12:33 am
Powered by Dreamwidth Studios